CHÍNH SÁCH GIÁ

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm được giới thiệu và bán trên website HETIS.vn do Công ty Cổ phần Công nghệ Lavitec quản lý và vận hành.

I. Nguyên tắc niêm yết giá

1. Giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2. Giá niêm yết là giá bán lẻ áp dụng cho người tiêu dùng và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức thuế suất được pháp luật quy định tại thời điểm phát sinh giao dịch.

3. Giá niêm yết chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ trường hợp tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc bước thanh toán có ghi rõ “Miễn phí vận chuyển”.

4. HETIS không thu thêm phí xử lý đơn hàng, phí đóng gói hoặc phụ phí khác ngoài các khoản đã được công khai, hiển thị cho khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

5. Giá sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại trang thông tin chi tiết của từng sản phẩm. Trường hợp sản phẩm có nhiều dung tích, quy cách, số lượng hoặc phiên bản khác nhau, giá tương ứng với từng lựa chọn sẽ được hiển thị riêng.

II. Phí vận chuyển

1. Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào:

• Địa chỉ nhận hàng;
• Khối lượng, kích thước và số lượng sản phẩm;
• Đơn vị vận chuyển;
• Phương thức giao hàng khách hàng lựa chọn;
• Chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đang được áp dụng.

2. Phí vận chuyển dự kiến hoặc chính thức được hiển thị tại giỏ hàng hoặc bước thanh toán sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ địa chỉ nhận hàng.

3. Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng, bao gồm:

• Tổng giá trị sản phẩm;
• Khoản giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;
• Thuế đã bao gồm trong giá bán;
• Phí vận chuyển;
• Các khoản chi phí khác, nếu có.

4. HETIS không tự ý bổ sung khoản phí chưa được thông báo và chưa được khách hàng đồng ý sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

III. Giá khuyến mại và mã ưu đãi

1. Giá khuyến mại được áp dụng trong thời gian, phạm vi, số lượng sản phẩm và điều kiện cụ thể của từng chương trình.

2. Thông tin của chương trình khuyến mại có thể bao gồm:

• Giá bán thông thường;
• Giá bán khuyến mại;
• Mức hoặc tỷ lệ giảm giá;
• Thời gian áp dụng;
• Sản phẩm và khách hàng được áp dụng;
• Số lượng sản phẩm khuyến mại;
• Điều kiện sử dụng mã giảm giá hoặc quà tặng kèm theo.

3. Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng theo đúng điều kiện đã công bố. Các mã giảm giá, ưu đãi và chương trình miễn phí vận chuyển không được cộng dồn, trừ khi chương trình có quy định khác.

4. Chương trình khuyến mại có thể kết thúc sớm khi hết số lượng sản phẩm hoặc ngân sách khuyến mại đã công bố.

5. Giá khuyến mại chỉ được ghi nhận khi đơn hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình và hệ thống xác nhận áp dụng ưu đãi thành công.

IV. Giá tại thời điểm đặt hàng

1. Giá làm căn cứ thanh toán là giá được hiển thị trong phần tổng kết đơn hàng tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng.

2. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, giá bán, ưu đãi, phí vận chuyển và tổng số tiền thanh toán trước khi lựa chọn nút “Đặt hàng”, “Thanh toán” hoặc nút có nội dung tương đương.

3. Sau khi đặt hàng thành công, HETIS gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua website, email, tin nhắn hoặc phương thức liên hệ mà khách hàng đã cung cấp.

4. Việc sản phẩm được lưu trong giỏ hàng nhưng khách hàng chưa hoàn tất đặt hàng không làm phát sinh nghĩa vụ giữ giá hoặc giữ hàng cho khách hàng.

V. Thay đổi giá bán

1. HETIS có quyền điều chỉnh giá sản phẩm, phí vận chuyển và chương trình ưu đãi phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật.

2. Mức giá mới chỉ áp dụng đối với các đơn hàng được đặt sau thời điểm giá mới được cập nhật trên website.

3. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được HETIS xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc sai sót hiển thị rõ ràng.

4. Trường hợp phát hiện sai sót về giá trước khi giao hàng, HETIS sẽ thông báo cho khách hàng và cung cấp một trong các lựa chọn sau:

• Tiếp tục mua hàng theo mức giá chính xác sau khi khách hàng đồng ý; hoặc
• Hủy đơn hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán theo Chính sách thanh toán, đổi trả và hoàn tiền của HETIS.

HETIS không tự động thu thêm tiền hoặc thay đổi giá đơn hàng khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

VI. Đơn hàng số lượng lớn

1. Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ áp dụng cho đơn hàng thông thường.

2. Khách hàng mua số lượng lớn, mua cho doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, đại lý hoặc nhà phân phối có thể liên hệ HETIS để được cung cấp báo giá riêng.

3. Báo giá số lượng lớn chỉ có hiệu lực trong thời hạn và theo điều kiện được ghi trên báo giá. Báo giá riêng không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng bán lẻ đã được xác nhận trên website.

VII. Hóa đơn và chứng từ

1. Giá bán, thuế, phí vận chuyển và các khoản thanh toán khác được thể hiện trên hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin xác nhận giao dịch theo quy định của pháp luật.

2. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn trong quá trình đặt hàng hoặc liên hệ với HETIS theo hướng dẫn trên website.

3. HETIS không chịu trách nhiệm đối với sai sót trên hóa đơn phát sinh từ việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

VIII. Xử lý phản ánh liên quan đến giá

Khi phát hiện giá, mức giảm giá, phí vận chuyển hoặc tổng số tiền thanh toán chưa chính xác, khách hàng có thể liên hệ:

Đơn vị quản lý	Công ty Cổ phần Công nghệ Lavitec
Hotline	0964 534 499

HETIS sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi ban đầu trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan.

IX. Hiệu lực áp dụng

1. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/08/2026 và được công khai trên website HETIS.

2. Trường hợp chính sách được sửa đổi, nội dung cập nhật và ngày có hiệu lực sẽ được công bố trên website.

3. Việc khách hàng tiếp tục đặt hàng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với chính sách tại thời điểm giao dịch.

PHỤ LỤC – CHECKLIST TRIỂN KHAI TRÊN WEBSITE

Để nội dung chính sách được thực hiện thống nhất với giao diện và quy trình đặt hàng, bộ phận phụ trách website cần kiểm tra các nội dung sau:

STT	Hạng mục	Yêu cầu kiểm tra
1	Đường dẫn chính sách	Bố trí liên kết “Chính sách giá” tại chân trang hoặc khu vực chính sách của website, dễ nhìn và dễ truy cập.
2	Trang sản phẩm	Hiển thị giá bằng VNĐ và nên có dòng: “Giá đã bao gồm VAT, chưa bao gồm phí vận chuyển”.
3	Sản phẩm có nhiều lựa chọn	Hiển thị đúng giá theo từng dung tích, quy cách, số lượng hoặc phiên bản.
4	Giỏ hàng/Thanh toán	Tách riêng: tiền hàng, giảm giá, phí vận chuyển, chi phí khác (nếu có) và tổng thanh toán.
5	Xác nhận đặt hàng	Cho khách hàng rà soát và sửa thông tin trước khi nhấn nút đặt hàng/thanh toán.
6	Khuyến mại	Công khai thời gian, điều kiện, phạm vi, số lượng và quy tắc sử dụng mã ưu đãi.
7	Thông tin doanh nghiệp	Hiển thị đầy đủ tên doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại và email liên hệ.
8	Chính sách liên quan	Đăng riêng chính sách thanh toán, giao nhận, kiểm hàng, đổi trả/hoàn tiền, bảo mật và giải quyết khiếu nại.

Lưu ý trước khi đăng chính thức

• Thay toàn bộ nội dung trong dấu [ ] bằng thông tin chính thức của doanh nghiệp và website.
• Đối chiếu nội dung với chính sách giao hàng, thanh toán, đổi trả và quy trình vận hành thực tế.
• Lưu bản đã phê duyệt nội bộ và ghi nhận ngày bắt đầu áp dụng.

ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ PHÊ DUYỆT

(Ký, ghi rõ họ tên/chức vụ)